سياسة الاستبدال و الاسترجاع

استبدال المنتج

مهلة 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب ، ولا بد للمنتج أن يكون في غلافه الأصلي وغير مفتوح. أخذا بعين الاعتبار ضرورة شحن المنتج بنفس الكرتون.

استرجاع المنتج

نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها في حال تم استلام المنتج متضرر من عملية الشحن أو وصل منتج مختلف عن طلبكم, عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة، حيث سنتكفل نحن بمصاريف إعادة الشحن.

طريقة الاستبدال

إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال على الرقم: +966504127610 وسيتم استبدال المنتج خلال 5 أيام عمل بإذن الله.

إلغاء الطلب

إلغاء طلبيتك، يرجى إخبارنا بذلك في أسرع وقت ممكن. حيث تعتمد عملية إلغاء الطلبية على بدء عملية الشحن.

نرجو منك أن ترسل طلب الإلغاء عبر ارسال رسالة الكترونية (واتس اب WhatsApp) للرقم +966504127610 مرفقا رقم الطلب و سبب الالغاء أو الاتصال مباشرة على الرقم: +966504127610 وسوف يتم الغاء الطلب.

لكن في حال تم شحن الطلب فلن نستطيع إلغاؤه. يرجى العلم أنه في حال تم الغاء الطلب بعد الشحن او عدم الرد على موظف التوصيل أو موظف شركة أرامكس للتوصيل لأسباب غير منطقية، قد يترتب على ذلك اتخاذ بعض الاجراءات اللازمة.